富蕴县在信访工作中，以真情暖民心，以实事赢人心，把矛盾化解在基层，进一步密切了党和政府同人民群众的血肉联系。
据富蕴县信访局局长崔波介绍，每年的三四月份是信访比较集中的时期，今年和去年同期相比信访案件少了近一半。
在信访局办公室的墙上，几面锦旗引人注目。崔波说，这都是2006年办结的信访案件，解决了问题的信访户以送锦旗的形式表达对县委、政府的感谢。这其中有因工伤补助金问题上访了30年的老上访户，有土地纠纷得到妥善解决的群众等。
“当领导的不能怕见老百姓，各级领导干部的职责就是为群众办事，只要是点名要见我的信访群众，工作人员一律不准挡，不能让群众吃‘闭门羹’！县四套班子领导要率先做好群众信访工作，凡是符合政策的，一定要给老百姓把事办了。”这是县委书记宋东升在全县一次大会上的公开表态。如今，这个县每周一次的领导接待日和县领导约访制度，让全县群众反映困难和问题的渠道畅通无阻。一位不愿透露姓名的信访群众说，县领导这么忙，还抽出时间来专门接待我们，这么重视我们的问题，我这心里的委屈和怨气先消了一大半。
为高效地解决群众信访问题，富蕴县成立了涉法、涉农、城建等6个信访归口接待承办中心，由县级领导担任各承办中心主任，与乡（镇）、县直部门的党政一把手成为办理群众信访问题的第一责任人。针对一段时期土地草场纠纷信访案件多的情况，县政府主管领导组织国土、草原监理等部门，在田间地头现场解决问题，集中调解了22起土地草场纠纷。
年初以来，富蕴县开展了矛盾纠纷大排查、大调处活动，对排查出的23起涉及群众利益的案件，由县领导直接负责调查核实、处理签复、兑现落实，把问题和矛盾化解在基层。
“在具体信访工作中，我们总结出了‘三心’工作法，即用热心消除信访人员的焦躁情绪，用诚心化解上访人员心中的疙瘩，用恒心维护好上访秩序，让他们感受到党组织的关怀，从而达到信访的目的。”崔波说。
富蕴县各级党政领导尽心尽力为民办事，认认真真解决群众的实际问题，使全县上下心齐了、气顺了、劲足了，为全县的和谐发展创造了良好的社会环境。